Privacidade
Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo dividi. Processamos cada solicitação com clareza, dentro dos prazos previstos na LGPD.
Resposta em até 15 dias
Você pode pedir a exclusão por dois caminhos — escolha o que for mais prático para você. O resultado é o mesmo.
Envie um e-mail para support@dividiapp.com com o assunto “Exclusão de conta”, usando o endereço cadastrado na sua conta.
Enviar e-mailResponderemos e processaremos o pedido em até 15 dias.
Dados excluídos
Prazos
Os dados são removidos dos sistemas em uso assim que o pedido é processado.
Cópias em backup são eliminadas dentro desse prazo.
Dados são mantidos por mais tempo apenas quando exigido por lei ou regulamento.
Casos específicos
Quando o proprietário de uma conta conjunta exclui sua conta no dividi, todos os dados dessa conta conjunta (contas, valores e histórico) são permanentemente excluídos para todos os membros.
Se você excluir somente um cartão cadastrado no aplicativo (sem encerrar a conta), o cadastro desse cartão é removido, mas os gastos ou contas que estavam vinculados a ele permanecem armazenados e são apenas desassociados do cartão excluído.
Para mais detalhes sobre o tratamento dos seus dados, consulte os Termos de Uso e Política de Privacidade do dividi.
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou sobre o tratamento dos seus dados? É só escrever.
Privacy
How to request the deletion of your account and data in the dividi app. We handle every request transparently and within the timeframes defined by the Brazilian LGPD.
Response within 15 days
You can request deletion in two ways — pick whichever is more convenient. The result is the same.
Send an email to support@dividiapp.com with the subject “Account deletion”, using the email address registered to your account.
Send emailWe will respond and process your request within 15 days.
Data deleted
Retention
Data is removed from active systems as soon as the request is processed.
Backup copies are deleted within this period.
Data may be retained longer only when required by law or regulation.
Specific cases
When the owner of a joint account deletes their dividi account, all data for that joint account (bills, amounts and history) is permanently deleted for all members.
If you delete only a registered card in the app (without closing your account), that card record is removed, but any expenses or bills that were linked to it remain stored and are only unlinked from the deleted card.
For more details about how we handle your data, see the Terms of Use and Privacy Policy for dividi.
Questions about deleting your account or how we handle your data? Just write to us.